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“双减”之下,家长在教培机构遭遇“退费难”问题!
日期:2021-09-19   阅读:293

根据“双减”政策,机构严禁聘请在境外的外籍人员开展培训活动,不少主打外教的在线英语培训机构受到了冲击。然而,受到冲击的教培机构,却让家长们卷入了一场又一场“退费漩涡”。

“我害怕他们跑路,就直接去他们公司。”王女士的孩子上课的机构名为伴鱼英语,是以线上外教一对一为主要授课模式的培训机构。8月底的一天,王女士一气之下决定来到位于北京市朝阳区的公司总部理论。

“到了以后,一位自称销售经理的人告诉我,因为我有赠送的课时,也有打折活动,退费只能按总价减去原始的课程单价退,我算了一下,原价150一节的课,平均下来,我相当于90元一门课。这样一算,我已经没有费用可退了。”王女士告诉中青报·中青网记者,另一位维权的家长之前交了近两万元的学费,还没有上过课,但公司说要么一次性退50%,要么退70%,分一年退完,理由是要保持公司的基本运营。

于是,王女士要求见公司的上级领导,但该负责人表示,不管见到谁,答复都是一样的。王女士表示,此人没有商量的余地,也拿不出白纸黑字带公章的退费制度。于是,她选择了报警。“警察来了以后,我们说明了情况,警察建议我拨打消费者维权电话,后来12315说教委会给我回信,到现在我还没有收到。”

来看下伴鱼英语的品牌域名,ipalfish.com,2015年注册成立。该枚域名乍一看不如双拼banyu.com更有辨识度,但资料显示,banyu.com早已于1998年被别家公司收购使用,目前搜索该域名,显示页面错误。回到ipalfish.com身上,i是“我”,pal有“朋友,伙伴,同志”等意,fish则对应了“鱼”。从含义上看,ipalfish.com还是与品牌名“伴鱼英语”十分契合的。聚查显示,ipalfish.com的注册机构是北京读我科技有限公司,该公司另保护了ipalfish.cn、wreader.cn、9yu9.cn与fmydz.cn。同主体的ipalfish.com.cn隶属北京伴鱼智学科技有限公司,天眼查信息显示,北京伴鱼智学科技有限公司的大股东正是北京读我科技有限公司。

图片源于官网截图

伴鱼英语并不是个例,有很多家人提出疑问,“因为政策调整,培训机构产生的成本却要家长们埋单,这样合理吗?”

针对当下各种家长退费难、维权难的情况,不少相关部门开始行动。“对于这些问题,特别是虚假宣传、退费难的问题,家长可以向‘双减’管理监督平台举报,也可以向当地的职能部门反映。我们也将及时发布缴费风险提示,提醒家长不预缴超期超时长的培训费用、地方的虚假宣传和缴费折扣陷阱。对卷钱跑路等严重危害家长权益的问题,我们将实行挂牌督办。”教育部教育督导局一级巡视员胡延品说。


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